ક્લાયન્ટ પૃષ્ઠભૂમિ:
એક અમેરિકન ગ્રાહકે પ્રોજેક્ટ શેડ્યૂલમાં તાત્કાલિક જરૂરિયાતોને કારણે વધારાના ઓર્ડર માટે તાત્કાલિક વિનંતી કરી. તેમણે મૂળ રૂપે ઓર્ડર કરેલા 400 ડ્રાઇવશાફ્ટ સેન્ટર સપોર્ટ બેરિંગ્સ જાન્યુઆરી 2025 માં ડિલિવર થવાની અપેક્ષા હતી, પરંતુ ગ્રાહકને અચાનક 100 સેન્ટર બેરિંગ્સની તાત્કાલિક જરૂર હતી અને તેમને આશા હતી કે અમે તેમને હાલના ઇન્વેન્ટરીમાંથી ફાળવી શકીશું અને શક્ય તેટલી વહેલી તકે હવાઈ માર્ગે મોકલી શકીશું.
ટીપી સોલ્યુશન:
ગ્રાહકની વિનંતી પ્રાપ્ત કર્યા પછી, અમે ઝડપથી કટોકટી પ્રતિભાવ પ્રક્રિયા શરૂ કરી. પહેલા, અમે ગ્રાહકની વાસ્તવિક જરૂરિયાતો વિશે વિગતવાર શીખ્યા, અને પછી સેલ્સ મેનેજરે ઇન્વેન્ટરી પરિસ્થિતિનું સંકલન કરવા માટે તરત જ ફેક્ટરી સાથે વાતચીત કરી. ઝડપી આંતરિક ગોઠવણો પછી, અમે માત્ર 400 ઓર્ડરના એકંદર ડિલિવરી સમયને સફળતાપૂર્વક આગળ વધાર્યો નહીં, પરંતુ એક અઠવાડિયામાં ગ્રાહકને હવાઈ માર્ગે 100 ઉત્પાદનો પહોંચાડવાની ખાસ વ્યવસ્થા પણ કરી. તે જ સમયે, બાકીના 300 સાધનો ગ્રાહકની અનુગામી જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે મૂળ યોજના મુજબ ઓછી કિંમતે દરિયાઈ માલ દ્વારા મોકલવામાં આવ્યા હતા.
પરિણામો:
ગ્રાહકની તાત્કાલિક જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં રાખીને, અમે ઉત્તમ સપ્લાય ચેઇન મેનેજમેન્ટ ક્ષમતાઓ અને લવચીક પ્રતિભાવ પદ્ધતિઓનું પ્રદર્શન કર્યું. સંસાધનોનું ઝડપથી સંકલન કરીને, અમે ગ્રાહકની તાત્કાલિક જરૂરિયાતોને માત્ર હલ કરી નથી, પરંતુ અપેક્ષાઓ કરતાં પણ વધુ સફળતા મેળવી છે અને મોટા પાયે ઓર્ડરની ડિલિવરી યોજના સમય પહેલાં પૂર્ણ કરી છે. ખાસ કરીને, 100 ટુકડાઓના સાધનોનું હવાઈ શિપમેન્ટ ગ્રાહકની જરૂરિયાતો પર TP ના ભાર અને કોઈપણ કિંમતે ગ્રાહક હિતોનું રક્ષણ કરવાની તેની સેવા ભાવનાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. આ ક્રિયા ગ્રાહકના પ્રોજેક્ટ પ્રગતિને અસરકારક રીતે સમર્થન આપે છે અને બંને પક્ષો વચ્ચે સહકારી સંબંધોને વધુ મજબૂત બનાવે છે.
ગ્રાહક પ્રતિસાદ:
"આ સહકારથી મને તમારી ટીમની કાર્યક્ષમતા અને વ્યાવસાયિકતાનો અહેસાસ થયો. અચાનક કટોકટીની જરૂરિયાતોનો સામનો કરવા માટે, તમે ઝડપથી અને ઝડપથી ઉકેલો વિકસાવ્યા. તમે માત્ર સમયપત્રક પહેલાં ડિલિવરી પૂર્ણ કરી નહીં, પરંતુ તમે ખાતરી પણ કરી કે અમારો પ્રોજેક્ટ હવાઈ પરિવહન દ્વારા યોજના મુજબ ચાલે. તમારા સમર્થનથી મને ભવિષ્યના સહકારમાં સંપૂર્ણ વિશ્વાસ મળે છે. તમારા અવિરત પ્રયત્નો અને ઉત્કૃષ્ટ પ્રદર્શન બદલ આભાર!"
