ક્લાયંટ પૃષ્ઠભૂમિ:
આ વર્ષે October ક્ટોબરમાં જર્મનીમાં ફ્રેન્કફર્ટ પ્રદર્શનમાં, યુકેનો નવો ગ્રાહક અમારા બૂથ પર આવ્યો હતો, જેમાં તેઓ પહેલાં અન્ય સપ્લાયર પાસેથી ખરીદેલા ટેપર્ડ રોલર બેરિંગ હતા. ગ્રાહકે જણાવ્યું હતું કે અંતિમ વપરાશકર્તાએ અહેવાલ આપ્યો છે કે ઉપયોગ દરમિયાન ઉત્પાદન નિષ્ફળ ગયું છે, જો કે, મૂળ સપ્લાયર કારણ ઓળખવામાં અસમર્થ હતું અને સમાધાન પ્રદાન કરી શક્યું નથી. તેઓએ નવા સપ્લાયરને શોધવાની આશા રાખી અને આશા રાખીએ કે અમે કારણને ઓળખવામાં અને વિગતવાર વિશ્લેષણ અને સમાધાન પ્રદાન કરવામાં મદદ કરીશું.
ટી.પી. સોલ્યુશન:
પ્રદર્શન પછી, અમે તરત જ ગ્રાહક દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ નિષ્ફળ ઉત્પાદનને ફેક્ટરીમાં પાછા લઈ ગયા અને વિસ્તૃત વિશ્લેષણ કરવા માટે તકનીકી ગુણવત્તાવાળી ટીમનું આયોજન કર્યું. ઉત્પાદનના નુકસાન અને ઉપયોગના ગુણના વ્યવસાયિક નિરીક્ષણ દ્વારા, અમે જોયું કે નિષ્ફળતાનું કારણ બેરિંગની ગુણવત્તાની સમસ્યા નથી, પરંતુ અંતિમ ગ્રાહક ઇન્સ્ટોલેશન અને ઉપયોગ દરમિયાન યોગ્ય operating પરેટિંગ સ્પષ્ટીકરણોનું પાલન કરતું નથી, પરિણામે બેરિંગની અંદર અસામાન્ય તાપમાનમાં વધારો થયો હતો, જેના કારણે નિષ્ફળતા. આ નિષ્કર્ષના જવાબમાં, અમે ઝડપથી એક વ્યાવસાયિક અને વિગતવાર વિશ્લેષણ અહેવાલનું સંકલન કર્યું અને પ્રદાન કર્યું, જેણે ઇન્સ્ટોલેશન અને ઉપયોગની પદ્ધતિઓને સુધારવા માટે નિષ્ફળતાના વિશિષ્ટ કારણ અને જોડાયેલા સૂચનોને સંપૂર્ણ રીતે સમજાવી. રિપોર્ટ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, ગ્રાહકે તેને અંતિમ ગ્રાહકને ફોરવર્ડ કર્યો, અને અંતે સમસ્યાને સંપૂર્ણપણે હલ કરી અને અંતિમ ગ્રાહકની શંકાઓને દૂર કરી.
પરિણામો:
અમે ઝડપી પ્રતિસાદ અને વ્યાવસાયિક વલણ સાથે ગ્રાહકના મુદ્દાઓ માટે અમારું ધ્યાન અને ટેકો બતાવ્યો. Depth ંડાણપૂર્વક વિશ્લેષણ અને વિગતવાર અહેવાલો દ્વારા, અમે ગ્રાહકોને અંતિમ વપરાશકર્તાના પ્રશ્નોને હલ કરવામાં જ મદદ કરી નહીં, પરંતુ અમારા તકનીકી સપોર્ટ અને વ્યાવસાયિક સેવાઓમાં ગ્રાહકના વિશ્વાસને પણ મજબૂત બનાવ્યો. આ ઇવેન્ટમાં બંને પક્ષો વચ્ચેના સહકારી સંબંધોને વધુ એકીકૃત કરવામાં આવ્યા હતા અને વેચાણ પછીના સપોર્ટ અને સમસ્યાનું નિરાકરણમાં અમારી વ્યાવસાયિક ક્ષમતાઓ દર્શાવી હતી.
